Um dos serviços mais demandados por clientes de empresas de
vigilância é o monitoramento eletrônico de alarmes. Com uma estrutura
bem instalada, é possível evitar intrusões e manter um determinado local
seguro. Porém, observamos que alguns problemas recorrentes em várias
empresas acabam interferindo no desempenho e, em alguns casos, aumentam
as chances de sinistros. Para ajudá-lo a evitar esse tipo de situação, a
equipe do Blog da Segware separou os 3 erros para não cometer em monitoramento eletrônico de alarmes, baseados nas situações mais recorrentes que vimos no mercado.
Os 3 erros para não cometer em monitoramento eletrônico de alarmes são:
1. Falta de calibração ou ajuste incorreto: um problema
comum em alarmes de veículos é o disparo fora de hora. Em alguns casos,
uma ventania mais forte é capaz de ativar o sistema. Essa situação, que
ocorre também em residências e empresas, geralmente ocorre quando não há uma calibração adequada do equipamento. Se ela não estiver bem ajustada, até pequenos animais podem gerar um desarme.
Para resolver esse problema é simples: faça a calibração periódica dos equipamentos que compõem seu sistema de monitoramento eletrônico de alarmes.
Esse procedimento deve ser feito também de acordo com a aplicação do
equipamento – instalações em locais abertos tem configurações diferentes
de salas fechadas, por exemplo.
2. Falta de treinamento no uso do sistema: uma pergunta
que gostamos de fazer para os gestores, e que nem sempre tem uma
resposta satisfatória, é se os funcionários da empresa dominam as
ferramentas usadas internamente. As respostas variam entre “eles
entendem” e “eles se viram”, mas são poucos administradores que afirmam
com certeza que a equipe entende dos sistemas. No caso do monitoramento
eletrônico de alarme, é fundamental conhecer tudo que a solução é capaz de oferecer. Dessa forma, os colaboradores ficam mais bem informados – o que colabora para evitar sinistros – e erram menos.
A falta de treinamento só se resolve de um jeito: com capacitação. É importante manter uma política periódica de aulas para os funcionários novatos e reciclagens de conhecimento para os colegas mais experientes. Dessa forma, você aperfeiçoa seus profissionais e deixa-os aptos a trabalhar com as soluções usadas internamente.
A falta de treinamento só se resolve de um jeito: com capacitação. É importante manter uma política periódica de aulas para os funcionários novatos e reciclagens de conhecimento para os colegas mais experientes. Dessa forma, você aperfeiçoa seus profissionais e deixa-os aptos a trabalhar com as soluções usadas internamente.
A reciclagem também ajuda o funcionário a conhecer as novas funções da ferramenta utilizada.
Com isso, ele pode aplicar novas práticas, tecnologias e metodologias
do sistema de forma segura e correta na solução das ocorrências
apresentadas no cliente.
3. Uso separado do resto da central: o monitoramento
eletrônico de alarmes é uma entre várias ferramentas tecnológicas que
sua empresa pode ter. Porém, ele fica ainda mais eficiente quando é
usado de forma integrada. Afinal, monitorar um alarme, rastrear um
veiculo e gerir um CFTV em uma única solução gera mais informações e
assertividade da operação do usar três sistemas separados, em telas
distintas e com procedimentos independentes.
Uma solução que vale a pena ser avaliada é o uso de um sistema integrado de segurança,
capaz de trabalhar com todas as tecnologias usadas na sua central. Leve
isso em conta ao aperfeiçoar suas soluções de monitoramento eletrônico
de alarmes.
E você, acrescentaria algum erro na nossa lista? Deixe seu relato nos comentários!
Fonte: http://blog.segware.com.br
